Информация для покупателя

Позвоните по телефону A1/MTC 797-33-33 или напишите на почту nowa.by@mail.ru

Бутыли являются вашей собственностью. Вы можете продать бутыль одним из следующих вариантов:

• 1) Приехать к нам в офис c паспортом, и мы у вас их выкупим.
• 2) Сделать заказ на любой вид воды, допустим на 5л бутылки, водитель привезет заказ и выкупит у вас многооборотную тару

Прием и обработка заказов осуществляется с 07:45 до 18:00 с понедельника по пятницу и в субботу с 07:45 до 16:00

Папернянский с/с,18 (район аг.Семково), точные координаты 54.018670, 27.452129. Телефоны склада: +375298379287, +375255058567 Режим работы пн-пт 8:00-17:00, сб 8:00-12:00

Питьевая вода:

• 1) Протокол испытаний
• 2) Декларация о соответствии
• 3) ТУ

Дистиллированная вода

• 1) Протокол испытаний
• 2) ТУ

Деионизированная вода

• 1) Протокол испытаний
• 2) ТУ

Можно найти в карточке товара на сайте и на этикетке наклеенной на бутылку.

Подъем воды до 5 этажа без лифта бесплатный.

• Стоимость подъема воды выше 5 этажа без лифта — 2 рубля за каждый этаж.

Минск и Минский район. Осуществляем доставку в отдаленные районы за дополнительную плату. Условия оговариваются с оператором.

Для того чтобы вода не позеленела, не появился неприятный запах, необходимо соблюдать ряд простых правил:

• Оборудование: кулер, помпа, раздатчик устанавливать в дали от попадания прямых солнечных лучей и отопительных приборов. Не ставить воду на окно, балкон, улицу.
• Не держать бутыль открытой. Сразу после снятия крышки, бутыль устанавливать на оборудование.
• Хранить закупоренные бутыли вдали от источников тепла, в тёмном, защищённом от попадания солнечного света месте.
• Перед установкой новой бутыли тщательно мыть руки с мылом. Не прикасаться к горлышку ёмкости без крышки.
• Перед отъездом на долгое время снять бутыль с кулера, закрыть крышкой, убрать в тёмное прохладное место/ вытащить помпу и сделать тоже самое
• Проводить полную санитарную обработку кулера/ помпы каждые 2-3 месяца и после длительного перерыва в использовании.
• Не заполнять бутылки водой из водопровода, родников, других источников. Не переливать воду в другие емкости.
• Помыть оборудование если имело место перемещение кулера, например, при переезде.

Обслуживание и дезинфекция кулеров

• Во-первых, нужно запомнить, что установку новых бутылей с водой на кулер необходимо производить чистыми руками, предварительно протерев горлышко бутыли чистой тряпкой. То же касается и воронки, в которую устанавливается бутыль.
• Во-вторых, не устанавливайте на кулер бутыль с водой, которая имеет механические повреждения, такие как трещины, проколы и т.д. Теперь перейдем непосредственно к поверхности диспенсера.
• Если Вы не собираетесь пользоваться кулером некоторое время, но до этого он эксплуатировался, обязательно необходимо слить с него воду, перед этим отключив его от сети.
• Для мытья кулера используются моющие средства без хлора, те которые обычно используют для мытья посуды и различной бытовой техники. Не рекомендуется использовать чистящие порошки, так как абразивные частички данного вида чистящего средства могут нанести повреждения в виде царапин на поверхности диспенсера.
• Чтобы эффективно произошла борьба с бактериями на поверхности кулера, его очистку необходимо проводить при комнатной температуре. Только тщательный и продолжительный контакт чистящего средства с поверхностью аппарата, принесет хороший, дезинфицирующий результат.
• Прежде чем произвести дезинфекцию, аппарат необходимо протереть влажной тряпочкой для удаления с поверхности кулера биопленки, так как она предохраняет бактерии от ликвидации. Если сразу дезинфицировать, то химические вещества всего лишь сожгут биопленку и не уничтожат бактерии.
• После обработки дезинфицирующими средствами поверхность кулера необходимо протереть насухо. Так как сухая среда, испарение воды губительно для бактерий.

Чистка бачков
1. Бачок для холодной воды.

• необходимо выключить кулер, снять пустую бутыль
• затем слить воду из бачка холодной воды, через кран аппарата
• наполнить бачок для холодной воды чистой бутилированной водой, плюс к этому влить в него стакан воды, в котором предварительно растворена 1 чайная ложка пищевой соды
• по прошествии 5 минут необходимо слить содовый раствор из бачка через кран холодной воды
• затем нужно промыть бачок большим количеством чистой воды, всю промывочную воду слить через кран аппарата
• по окончании процесса очистки можно устанавливать новую бутылку с водой и включать кулер в сеть

2. Бачок для горячей воды
Многим известно, что бачок для горячей воды работает по принципу электрического чайника, в таком бачке нет бактерий, но есть другая не менее важная и неприятная проблема, образование накипи. Ликвидировать накипь в домашних условиях под силу лимонной кислоте.

• прежде всего, необходимо отключить кулер от сети и подождать некоторое время, чтобы вода в системе остыла
• затем слить воду из бачка, через кран для подачи горячей воды
• чтобы удалить всю воду, необходимо на задней стенке кулера выкрутить сливную пробку и слить оставшуюся воду. Пробку установить на место
• подогреть 2 литра чистой бутилированной воды, добавить в нее 250 грамм пищевой лимонной кислоты
• через воронку влить полученный раствор прямо в бачок для горячей воды
• наполнить бачок для холодной воды водой комнатной температуры
• в таком состоянии кулер должен поработать примерно пол часа, поэтому необходимо включить его в сеть
• по прошествии 30 минут кулер отключить и подождать пока вода остынет, после остывания воду необходимо слить, открутив сливную пробку на задней панели аппарата
• теперь бачок необходимо основательно промыть, для этого прикручиваем на место сливную пробку и сливаем воду, такую процедуру нужно повторить несколько раз подряд

Рекомендуется проводить санитарную обработку – не реже 1 раза в 6 месяцев Проведение санитарной обработки помпы

• Мойку и санитарную обработку помпы рекомендуется проводить при каждой смене бутыли, но не реже 1 раза в 20 дней.
• Перед началом мойки и санитарной обработки тщательно вымойте руки.
• Накачайте помпой стакан Чистой воды.
• Снимите помпу с бутыли, выньте из нее трубочки и разъедините их.
• Тщательно промойте все наружные и внутренние поверхности проточной водой с любым средством для мытья посуды.
• Промойте все трубочки с использованием любого ершика и средства для мытья посуды.
• Тщательно прополощите все части помпы под проточной водой.

Использование дезинфицирующих средств.

• Приготовьте 1,5 литра 3% перекиси водорода (готовый раствор можно купить в аптеке), налейте перекись в эмалированную или стеклянную кастрюлю диаметром 15 см.
• Поместите помпу в кастрюлю с перекисью так, чтобы отверстия для воды были погружены в перекись.
• Поместите туда же носик помпы так, чтобы он был погружен в перекись полностью.
• Поставьте трубочки вертикально в кастрюлю с перекисью так, чтобы перекись наполняла их не менее чем до половины.
• Выдержите 30 минут.
• Достаньте из раствора помпу и кран, переверните трубочки и выдержите их в растворе еще 30 минут.
• Кран тщательно промойте под проточной водой.
• Помпу сверху (те части, которые не были погружены в перекись) протрите чистой салфеткой, намоченной в раствор перекиси водорода.
• Затем помпу тщательно промойте под проточной водой.
• Трубочки достаньте из раствора и тщательно прополощите под проточной водой.
• Ополосните Чистой водой, приготовленной заранее, трубочки и носик внутри и снаружи, отверстие для воды внутри помпы.
• Высушите на чистом полотенце или салфетке.
• Помпа готова к использованию.

Доставка ко времени осуществляется в согласованное с менеджером службы доставки время, согласно графику работы, с интервалом +/- 15 минут. Экспресс-доставка к определенному времени возможна при осуществлении заказа по телефону и сайту. Стоимость услуги составляет 8 рублей.

Общество с ограниченной ответственностью «Водный экспресс» УНП 693388822 223042, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Папернянский с/с, 18, пом. 5 BY08BLBB30120693388822001001 в ОАО «Белинвестбанк», БИК BLBBBY2X Директор Лунцевич Максим Владимирович, действующий на основании Устава Договор оферты - https://nowa.by/wp-content/uploads/2025/12/dogovor_public_oferty.pdf

Пример кассового чека